고객 지원
문제를 알려주실 때 기기 종류(iPhone·iPad)와 iOS 버전을 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다.
자주 묻는 질문
어떤 아이에게 맞나요?
초등 3~6학년을 기준으로 만들었습니다. 이야기는 소리 내어 읽어 주기 좋은 길이이고, 한자는 획순 시범을 보고 따라 쓰기 때문에 한자를 처음 접하는 아이도 할 수 있습니다.
무엇이 들어 있나요?
사자성어 60편, 장면 삽화 242장, 획순 시범 한자 186자가 앱 안에 모두 들어 있습니다. 추가로 내려받을 것이 없습니다.
광고나 추가 결제가 있나요?
없습니다. 배너도 영상 광고도 없고, 한 번 구매하면 60편 전부를 쓸 수 있습니다. 앞으로 저희가 만들어 더하는 오리지널 이야기도 추가 결제 없이 그대로 열립니다. 다만 캐릭터·브랜드와 함께 만드는 제휴 콘텐츠는 기간 한정 무료 이벤트나 별도 상품으로 제공될 수 있습니다. 어느 쪽이든 앱 안에서 아이에게 무언가를 사라고 하지 않습니다.
형제자매가 같이 쓰려면 또 사야 하나요?
아니요. 가족 공유를 지원합니다. 가족 공유 그룹에서 "구입 항목 공유"를 켜 두셨다면, 한 번 구매로 가족 구성원이 각자의 기기에서 내려받아 쓸 수 있습니다. 설정 › 가족 › 구입 항목 공유에서 확인하실 수 있습니다. 진행 상황은 기기마다 따로 쌓이므로 아이마다 자기 속도로 진행합니다.
인터넷이 없어도 되나요?
필요 없습니다. 이야기·삽화·획순 자료·글꼴이 모두 앱 안에 들어 있어 비행기 모드에서도 똑같이 동작합니다. 앱이 개발자에게 보내는 통신은 없고, 인터넷을 쓰는 것은 켜 두셨을 때의 iCloud 동기화뿐입니다.
아이의 기록이 어딘가로 전송되나요?
개발자에게는 아무것도 전송되지 않습니다. 계정이 없고, 분석 도구도 광고도 없으며 개발자 서버 자체가 없습니다. 진행 상황은 기기에 저장되고, 같은 Apple 계정 기기끼리 이어 보도록 이용자 본인의 iCloud 에도 함께 보관됩니다. 이 정보에는 개발자가 접근할 수 없습니다.
기기를 바꾸면 기록이 옮겨지나요?
같은 Apple 계정을 쓰는 기기끼리는 iCloud 로 자동으로 맞춰집니다(모은 성어·엽전·최고 기록·책장 꾸미기). 계정이 다르거나 iCloud 를 끄고 쓰신다면, 책장 화면의 "진행 상황 지키기"에서 백업 파일을 만들어 새 기기에서 불러오시면 됩니다. 구매 자체는 같은 Apple 계정이라면 App Store 에서 다시 내려받아 그대로 쓸 수 있습니다.
iCloud 동기화를 끄고 싶어요.
기기의 설정 → Apple 계정 → iCloud 에서 성어서당의 iCloud 사용을 끄시면 됩니다. 끄더라도 앱은 그대로 동작하고, 진행 상황은 그 기기 안에만 남습니다. iCloud 에 저장되는 내용은 모은 성어·엽전·설정값뿐이고, 개발자는 이 정보에 접근할 수 없습니다.
iPad 에서도 쓸 수 있나요?
네. iPhone 과 iPad 모두에서 쓸 수 있습니다. 따라 쓰기는 손가락으로도, Apple Pencil 로도 됩니다.
따라 쓰기가 자꾸 다시 쓰라고 해요.
획을 하나하나 확인하기 때문에, 한 획이라도 빠지거나 방향이 다르면 다시 쓰자고 합니다. 붓선생의 획순 시범을 한 번 더 본 뒤에 천천히 그어 보게 해 주세요.
선택한 답이 틀리면 어떻게 되나요?
틀린 선택은 없습니다. 무엇을 고르든 붓선생이 생각을 이어 주고, 그다음에 옛 책이 실제로 어떻게 되었는지 알려 줍니다.
이야기를 읽어 줄 수도 있나요?
네. 이야기 화면의 "읽어 주기"를 누르면 기기에 내장된 한국어 음성이 읽어 줍니다. 늘 읽어 주도록 켜 둘 수도 있어요. 목소리를 녹음하거나 어딘가로 보내지 않습니다.
환불은 어떻게 하나요?
App Store 결제의 환불은 Apple 이 처리합니다. reportaproblem.apple.com 에서 신청해 주세요.