지원
Support
자주 묻는 질문 · FAQ
정상에 섰는데 도장 대신 연필로 적혔어요I was at the summit, but it wrote a pencil record instead of a stamp
- 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 위치 서비스 › 완등 수첩 에서 ‘정확한 위치’가 켜져 있는지 확인. 꺼져 있으면 수백 m 단위로만 잡혀 도장이 찍히지 않습니다.
- 정상석 가까이에서, 하늘이 트인 곳에서 누릅니다. 바위 그늘 · 대피소 안은 정확도가 떨어집니다.
- 고리가 금빛이 될 때까지 조금 더 오래 누르고 있다가 놓습니다. 손을 떼도 위치는 계속 받습니다.
- 그 자리에서 다시 꾹 누르면 됩니다. 같은 날 같은 산 도장은 한 번만 찍힙니다.
- In Settings › Privacy & Security › Location Services › Summit Book, check that Precise Location is on. Without it, the fix is only good to hundreds of metres.
- Hold the stamp near the summit stone, under open sky. Rock overhangs and shelters reduce accuracy.
- Keep holding until the ring turns gold, then let go. The fix keeps improving even after you lift your finger.
- Press and hold again on the spot. One stamp per mountain per day.
위치를 묻지 않거나, 거절해 버렸어요It never asked for location, or I declined
기기를 바꿔요. 수첩을 옮길 수 있나요?I’m changing phones. Can I move my notebook?
평생권을 샀는데 다른 기기에서 잠겨 있어요I bought the Lifetime pass but another device is locked
‘내 산’이 무엇인가요?What is “My Mountain”?
사진에서 사람이 오려지지 않아요The person isn’t cut out of my photo
산 목록과 정상 좌표는 어디서 왔나요?Where do the mountain list and summit coordinates come from?
환불은 어떻게 하나요?How do I get a refund?
산에서 · On the mountain
완등 수첩 앱은 입산 통제 · 날씨 · 길을 모릅니다. 코스나 소요 시간을 알려 주지 않고, 앱이 말하는 것은 ‘정상 반경 안인가’와 ‘오늘 해 지는 시각’뿐입니다. 산에 가기 전에는 산림청 · 국립공원의 안내를 확인하는 편이 안전합니다. 출입이 막힌 봉우리에는 들어가지 마십시오 — 그 아래에서 적은 연필 기록도 수첩에 남습니다.
Summit Book knows nothing about closures, weather or trails. It gives no routes or travel times; all it says is whether you are within the summit radius and today’s sunset time. Before you go, check the notices of the Korea Forest Service and the national parks. Please do not enter closed peaks — a pencil record made below them still goes in the notebook.
문의 · Contact
고장, 제안, 구입 문제 모두 이메일로 보내 주십시오. 기기 이름과 iOS 버전, 어느 산에서 생겼는지 적어 주시면 빨리 찾을 수 있습니다.
Bugs, ideas and purchase problems — please email us. Your device model, iOS version and the mountain where it happened help us find it fast.